Sophie, một cô gái trẻ người Mỹ, trong chuyến du lịch đến Verona, Ý, đã tình cờ phát hiện ra một bí mật kỳ diệu: ngôi nhà của Juliet Capulet, nhân vật huyền thoại trong vở kịch Romeo và Juliet của Shakespeare. Tại đây, Sophie tìm thấy những lá thư tình yêu mà người ta viết gửi Juliet, bày tỏ những tâm tư tình cảm của họ. Khi Sophie trả lời một trong những lá thư này, cô đã bắt đầu một hành trình kỳ diệu để hàn gắn những trái tim tan vỡ và mang đến hy vọng cho những ai đang khao khát tình yêu....

Mặc dù Tập đoàn Umbrella đã nỗ lực hết sức trong hai phần trước, thảm họa virus T vẫn bùng phát trên toàn cầu. Alice tiếp tục hành trình lật đổ tổ chức Umbrella và cùng một số ít người sống sót may mắn đang tìm cách đi đến Alaska, nơi duy nhất còn an toàn khỏi đại dịch. Tập đoàn Umbrella không ngừng truy lùng Alice vì tin rằng máu của cô có thể chế tạo thuốc giải. ...